**多辆小米SU7自动泊车撞墙 官方积极回应并承担全部责任**
近日,多起小米SU7自动泊车功能故障导致车辆撞墙、撞柱的事件引发了广泛关注。这一热点话题不仅让车主们担忧不已,也让公众对智能汽车的安全性产生了新的疑问。然而,面对这一突发情况,小米汽车官方迅速做出回应,积极承担责任,并承诺为受影响的车主提供免费维修及补偿,赢得了不少车主的理解和支持。
事件起源于11月14日,多名小米SU7车主在社交媒体上爆料称,使用自动泊车功能时,车辆突然失控,导致不同程度的撞击和剐蹭。这些事件不仅发生在北京,成都等地的车主也遇到了同样的问题。据车主们反映,在自动泊车功能启动后,车辆未能正确识别障碍物,倒车雷达和防撞预警系统也未能及时发出警报,最终导致事故的发生。
其中,北京车主孙鹏(化名)的经历颇具代表性。11月14日晚上6点多,孙鹏像往常一样驾车回家驶入地下车库,并开启了自动泊车功能。然而,在泊车过程中,车辆尾部突然撞上停车位旁边的柱子,导致尾部变形、磨损。孙鹏表示,撞击前倒车雷达并未识别到障碍物,防撞预警的警报声也没有响起,而自动泊车的程序在撞击后仍在运行,车子也一直在给油,因此损伤比较严重。
类似的情况也发生在成都车主卓卓身上。11月14日,卓卓刚刚提车四天,还未及升级系统,使用的是旧版本的自动泊车功能。当天下午3点左右,她在准备停车时开启了自动泊车功能,尽管车机显示屏上已经识别出车位边柱子的影像,但车辆还是直接撞了上去,尾部有明显剐蹭,尾灯直接破裂。
面对车主们的反馈,小米汽车官方迅速介入,并对事件表示高度关注。11月15日上午,孙鹏将车送到了小米4S店进行数据检测和分析。当天,小米客服联系孙鹏,承认是小米系统bug导致自动泊车功能异常,并表示将由小米官方承担所有维修费用,同时在维修期间每天提供1500个小米积分(价值150元)作为出行补贴。
然而,对于部分车主来说,这样的补偿方案并不完全满意。孙鹏表示,由于撞击程度比较严重,且小米SU7为一体化结构车身,部分配件只能维修不能更换,这会导致车辆在二手市场上的价值明显降低。因此,他向小米客服提出了价值共8000元的小米积分补偿要求。经过多次沟通,小米客服在11月19日向孙鹏提供了最终处理方案,除了维修费用和出行补贴外,无法提供更多的车损补偿。
与此同时,成都车主卓卓也拿到了修好的车,并得到了与孙鹏类似的补偿方案。她表示,虽然事故给她的生活带来了一些不便,但看到小米官方能够积极承担责任并快速解决问题,她感到比较满意。卓卓还透露,她在社交平台与相同经历的车主交流时发现,绝大部分车主得到的补偿都一样,但也有少数车主因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的,得到了更高的赔付补贴。
小米汽车官方在事件发生后的一系列举措,不仅体现了企业的责任感和担当精神,也为智能汽车行业的健康发展树立了良好的榜样。在智能汽车技术日益成熟的今天,安全性能仍然是消费者最为关心的问题之一。小米汽车此次能够迅速回应并解决问题,无疑为车主们提供了一颗“定心丸”。
此外,这一事件也提醒我们,在享受智能汽车带来的便捷和舒适的同时,也不能忽视其潜在的安全风险。作为车主,我们应该保持警惕,合理使用各项功能,并在遇到问题时及时与厂家沟通反馈。而作为汽车厂家,更应该注重技术研发和质量控制,确保每一项功能都能安全可靠地运行。
总的来说,多辆小米SU7自动泊车撞墙的事件虽然给车主们带来了不小的困扰和损失,但小米汽车官方的积极回应和妥善处理,让车主们看到了企业的诚意和责任心。相信在未来的发展中,小米汽车将继续致力于技术创新和品质提升,为广大车主提供更加安全、便捷、舒适的驾驶体验。
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