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**男子注销去世老人号码，遭遇“证明是家属”难题**

近日，福建泉州惠安县发生的一起事件在网络上引发了广泛关注。11月29日，一名男子在为其已故父亲注销电话号码时，被当地电信营业厅工作人员要求提供派出所开具的家属关系证明。这一事件不仅让当事人倍感无奈，也引发了公众对运营商业务流程和要求的广泛讨论。

事件的起因是这样的：这名男子带着户口本和派出所出具的户口注销证明，前往中国电信惠安县新景华庭营业厅，准备注销其已故父亲的电话号码。老人的户口已于2020年4月注销，而派出所开具的户口注销证明上也明确标注了“仅限办理电话号码取消业务”。然而，即便有这些证明材料，营业厅工作人员在查看后仍然认为户口本上老人信息页的注销印章无法有效证明家属关系，坚持要求男子再去派出所开具证明。

面对这一要求，男子感到十分无奈和愤怒。他多次往返营业厅，并携带了他认为足够的资料，但营业厅工作人员仍然不予办理。在第四次前往营业厅时，男子甚至拍下了视频并发布到网络上，以表达他的不满和无奈。视频中，男子愤怒地指责营业厅工作人员推脱刁难，要求他证明“我爸是我爸”。

这一事件在网络上迅速发酵，引发了公众的广泛关注和讨论。很多人对运营商的业务流程和要求表示质疑，认为这样的要求不仅不合理，而且给当事人带来了很大的困扰。同时，也有一些人表示理解运营商的谨慎态度，但认为应该有更明确、更合理的流程来处理类似的情况。

面对公众的质疑和讨论，中国电信惠安分公司的工作人员在30日上午对此事进行了回应。他们表示，在男子情绪激动后，值班经理已经为其开通了绿色通道，进行了特事特办，完成了业务办理。然而，这一回应并没有完全平息公众的质疑，很多人仍然认为运营商在业务流程和要求上存在不明确性。

事实上，这一事件确实暴露出运营商在业务办理流程和要求上的一些问题。在正常情况下，办理人只需携带自己的身份证、死者的死亡证明以及社区（村）委会开具的“原机主去世”证明，即可办理电话号码注销业务。然而，在实际操作中，一些营业厅工作人员可能会对证明材料有不同的理解和要求，导致办理过程出现波折。

为了避免类似事件再次发生，运营商需要进一步完善业务流程和要求。一方面，他们应该明确告知办理人需要携带哪些证明材料，并确保工作人员对证明材料有统一的理解和认识。另一方面，他们也可以考虑引入更便捷、更高效的办理方式，如线上办理、自助办理等，以减少当事人的困扰和不便。

此外，对于类似事件的处理，运营商也应该更加积极和主动。当遇到争议或质疑时，他们应该及时与当事人沟通并解决问题，而不是推脱或刁难。只有这样，才能赢得公众的信任和支持，树立良好的企业形象。

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总之，这一事件不仅引发了公众对运营商业务流程和要求的广泛讨论，也给我们带来了深刻的启示和思考。我们相信，在运营商的共同努力下，类似事件将会得到更好的处理和解决，用户的满意度和信任度也将得到进一步提升。