新闻资讯

**46万理想车行驶中突然熄火：系统升级引发信任危机**

在现代电动车市场中，理想L9以其出色的性能和技术赢得了众多消费者的青睐。然而，近期一起突发事件让这款车的光环黯淡了不少。2022年12月14日上午10时许，西安车主衡先生在驾驶其花费46万多元购买的理想L9汽车时，遭遇了令人不寒而栗的一幕：车辆行驶途中突然熄火，刹车失灵，车门无法打开。这一事件迅速引发了公众的广泛关注，成为当天的实时热点。

衡先生是一位45岁的企业主，在西安市曲江新区经营着一家公司。今年10月，他满怀期待地购买了这辆理想L9汽车，至今已行驶了4万多公里。然而，这次意外让他对这款车的信任大打折扣。当时，他正驾驶着车辆在西影路上行驶，一切看似正常，但突然间，车内的娱乐屏黑屏，车辆停了下来。衡先生试图刹车，但刹车没有反应，挡位也无法切换，车上所有的按钮都失去了作用，车门更是无法打开。他回忆说：“当时太害怕了，幸亏车速不快，且行驶在最靠边的车道，后面的车见状赶紧绕开，否则后果不堪设想。”

面对这一突发状况，衡先生迅速拨打了理想汽车客户服务中心的电话。然而，客服人员的初步反应却让他更加不满。客服人员询问他是否按错了什么按钮，衡先生否认后，客服才告知是系统在进行OTA升级，并对此表示歉意。衡先生对此表示愤怒：“升级系统为什么不等到车静止的时候进行？或者给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，这根本就不是道歉就能解决的问题。”

这次OTA升级持续了40多分钟才结束，在这期间，衡先生被困在车内，无法出来。幸运的是，他的车窗还开着一个缝，保证了空气流通，否则后果将更加不堪设想。事故发生后，衡先生在接受采访时依然愤愤不平：“我本来觉得理想这车很不错，还买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”

理想汽车客户服务中心的工作人员在事后表示，黑屏的原因是OTA升级导致的，他们对此表示歉意，并会继续催促处理此事。然而，截至发稿时，理想汽车方面并未给出进一步的回应或解决方案。这一事件不仅让衡先生对理想汽车的信任大打折扣，也让广大消费者对这款车的安全性产生了质疑。

事实上，这并非理想汽车首次因系统升级而引发争议。有市民表示，理想汽车的升级提示只有两个选项：一个是预约升级，可以自己选择时间；另一个是五分钟后升级，根本不会立即升级。然而，如果不小心选择了五分钟后升级，而车辆正在行驶中，系统会提示升级失败。这一设计显然存在安全隐患，因为一旦在行驶过程中触发升级，车辆可能会突然熄火或失去控制。

面对这一事件，车主们纷纷提出改进建议。有车主建议设置一个应急按钮，以便在系统升级中途可以紧急退出；也有车主建议预备一个备用系统，在系统升级的过程中，汽车依然可以使用老系统正常发动。这些建议无疑是对理想汽车技术团队的一次严峻考验，他们需要在追求技术创新的同时，更加注重产品的安全性和用户体验。

此次事件给理想汽车敲响了警钟，也提醒了广大消费者在购买电动车时，除了关注性能和价格外，更要关注产品的安全性和售后服务。毕竟，对于一款汽车来说，安全性才是最根本的保障。希望理想汽车能够认真对待这次事件，从中吸取教训，加强技术研发和售后服务，为消费者提供更加安全、可靠的产品。

碧悟科技有限公司作为一家致力于科技创新的公司，我们深知技术进步与安全性并重的重要性。我们将继续关注此事的发展，并期待理想汽车能够给出一个满意的答复。同时，我们也呼吁广大消费者在选择电动车时，要理性看待产品的优缺点，选择真正适合自己的产品。