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**兴业银行回应个人养老金开户纠纷**

近日，个人养老金账户开户问题成为了社会关注的热点。随着个人养老金制度在全国范围内的铺开，不少消费者反映，在未知情或被强制的情况下，个人养老金账户被银行开通。这一事件引发了广泛的讨论和投诉，其中兴业银行也成为了舆论的焦点。作为负责任的金融机构，兴业银行迅速回应了这些纠纷，并表明了其立场和措施。

据悉，个人养老金制度自2024年12月15日起正式在全国范围内实施。此前，该制度已在部分城市进行了试点。然而，在试点期间及正式实施后，一些消费者发现自己的个人养老金账户被银行擅自开通，且部分消费者表示在开通后遇到了注销难的问题。例如，有的消费者在第三方平台被引导开通个人养老金账户后，第三方平台自动向其账户存入“一元福利金”，导致账户无法注销。

针对这一热点问题，兴业银行在接受每经记者采访时明确表示，该行在办理个人养老金开户过程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。兴业银行强调，前期该行推出了个人养老金账户预约开户服务，在办理预约开户过程中，客户本人需提供个人身份信息，该行则采取公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情况下办理业务或被他人代办。

兴业银行进一步解释称，在12月15日个人养老金制度全国实施后，该行根据此前预约情况为客户办理开户并短信告知。如果客户要注销因预约而开立的个人养老金账户，兴业银行将协助办理相关手续。这一回应表明了兴业银行在处理个人养老金账户开户问题上的严谨态度和积极措施。

然而，尽管兴业银行已经做出了明确回应，但仍有部分消费者对银行的做法表示质疑。一些消费者反映，他们并没有进行预约开户操作，却收到了银行发来的开户成功短信。甚至有消费者表示，他们的个人信息可能是在其他业务办理过程中被泄露，导致银行能够擅自为其开通个人养老金账户。

对此，兴业银行表示，该行将持续完善和健全个人养老金账户开户流程，充分保障客户的知情权和个人信息安全。银行方面强调，他们一直高度重视客户信息保护工作，并采取了一系列措施来确保客户信息的安全。同时，兴业银行也呼吁广大消费者保持警惕，注意保护自己的个人信息，避免信息泄露带来的风险。

事实上，个人养老金账户开户问题的背后，是银行之间的客户争夺。根据政策规定，个人养老金资金账户具有唯一性，每个参加人只能选择一家商业银行开立一个资金账户。为了吸引更多用户开通个人养老金账户，各家银行展开了激烈的营销活动。然而，一些银行在操作过程中不注意身份认证等规范，容易出现擅自开设养老金账户的情况。这不仅损害了消费者的权益，也影响了银行业的整体形象。

因此，银行应平衡业务发展和风险防范的关系，给分支机构下达合理的考核任务。同时，消费者也应当保持警惕，如果遇到问题可以向银行投诉并寻求解决，如果无果可以向监管部门投诉或起诉。只有银行和消费者共同努力，才能确保个人养老金制度的顺利实施和消费者的合法权益得到有效保障。

总之，个人养老金账户开户纠纷是一个复杂的问题，需要银行、消费者和监管部门共同努力来解决。兴业银行作为负责任的金融机构，已经表明了其立场和措施，并将持续完善和优化个人养老金账户开户流程。我们期待更多银行能够像兴业银行一样，积极回应消费者关切，共同推动个人养老金制度的健康发展。