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**工行批量开通养老金账户 赔储户5千元：合规性警钟长鸣**

近日，中国工商银行（工行）因未经授权批量开通个人养老金账户的事件，再次将银行合规性和消费者权益保护的话题推向风口浪尖。这一事件引发了社会各界的广泛关注，不仅让人们对银行业的合规行为产生了疑问，也促使金融机构重新审视其服务流程中的用户权益保护问题。

事件的起因可以追溯至2022年，当时工行西安太华北路支行与西安某社区签订了《批量开立个人养老金账户协议书》。然而，这一协议的执行过程中，却出现了严重的合规问题。多位居民在完全不知情且未授权的情况下，被批量开通了个人养老金账户。其中，西安市民郝予安就是受害者之一。

郝予安在2024年5月9日意外发现自己被工行太华北路支行批量开通了个人养老金账户。他在绑定微信支付时，突然弹出两个工行账户，其中一个他从未办理过。通过银行客服查询，他得知这个突然冒出来的账户是工行太华北路支行开设的。郝予安多次与社区经办人和工行交涉未果，无奈之下向国家金融监督管理总局陕西监管局反映了情况，并将工行太华路支行诉至西安未央区人民法院。

法院在审理过程中发现，工行在为郝予安开立养老金账户时，未尽到全面审查义务及告知义务，存在明显过错。根据《批量开立个人养老金账户协议书》，社区居委会应向银行提供开户申请人的真实、准确、完整、合法有效的信息，并委托银行办理批量开户事宜。然而，在郝予安的开户资料中，并未见到其本人签署的授权委托书。此外，尽管工行向郝予安预留的手机号码发送了告知短信，但郝予安否认收到。

西安未央区人民法院一审判决，涉事银行在为郝予安开立养老金账户时存在过错，酌定由涉事银行支付郝予安经济损失5000元。同时，鉴于涉事银行已将养老金账户销户，对于郝予安要求停止侵权行为并销毁相关身份信息的诉讼请求，法院不再处理。此外，法院认为，为原告设立养老金账户的行为并未对其个人信用、名誉造成影响，也未影响到社会大众对其个人价值的评判，因此驳回了郝予安要求登报检讨并道歉的诉讼请求。

这一判决结果迅速在网络上引发了热议。许多网友对储户的支持声音此起彼伏，认为银行的行为严重侵犯了消费者的合法权益。他们质疑银行如何能在未经授权的情况下自动开通账户，对银行的合规性和透明度产生了深深的怀疑。

事实上，这并非孤立事件。近年来，多家银行都曾因类似问题被储户投诉。不少储户在不知情的情况下收到了账户开通的通知，甚至有人因错误转账而陷入困境。这些事件不仅让储户感到不安，也引发了公众对银行营销手段的质疑和反思。

此次工行事件再次敲响了合规性的警钟。金融机构在处理客户信息和开户时，必须更加谨慎，确保每个账户的开通都有明确的授权。银行应加强对代理人的审查，确保代理人出具合法有效的委托书。同时，银行在收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或市场调查时，应以适当方式提醒消费者是否同意。

作为金融机构，工行此次事件无疑给整个银行业带来了深刻的教训。银行应以此为契机，深入反思并改进其服务流程中的合规性问题。只有在透明、公正的基础上，才能赢得消费者的信任。同时，监管部门也应加强对金融机构的监管力度，确保金融市场的健康稳定发展。

对于消费者而言，此次事件也提醒我们在涉及账户和资金的事务前，一定要多留个心眼。我们应定期检查个人金融信息，及时发现并处理异常情况。在发现权益受到侵害时，应勇敢站出来维护自己的合法权益。

总之，工行批量开通养老金账户赔储户5千元的事件再次提醒我们，合规性和消费者权益保护是金融机构不可忽视的重要课题。只有在透明、公正、合规的基础上，才能共同推动金融行业的健康发展。