中消协：民航加价选座违背公平交易
**中消协：民航加价选座违背公平交易**
近日，中国消费者协会（中消协）针对民航业中的加价选座问题发声，指出这一行为违背了公平交易的原则，侵害了消费者的合法权益。这一热点话题引发了社会各界的广泛关注和讨论。作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们认为这一事件不仅关乎民航业的健康发展，也涉及到消费者权益保护的重要议题。
据了解，一些航空公司以“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。这种做法在近年来逐渐蔓延至整个民航行业，引起了消费者的强烈不满和质疑。原本仅在廉价航空中盛行的付费选座服务，如今已逐步成为众多航空公司的盈利手段之一。
中消协指出，加价选座不仅限制了消费者的选择权，还侵害了消费者的知情权。在购票后，消费者理应有权自由选择适合自己的座位，而航空公司却通过加价选座的方式，将原本免费的基本服务变成了自行创收的手段。这种行为违背了公平交易的原则，增加了消费者的经济负担。
事实上，加价选座的做法最初是从国外超级低成本航空公司兴起的，并逐渐流传至大型全服务航空公司。这些航空公司通过在腿部空间等方面做差异化收费，以增加辅助收入。然而，在国内，付费选座服务普遍存在于国际航班中，而国内航班免费开放的经济舱座位主要集中在后排，旅客在线上值机时无法随意挑选座位。通常为前排座位直接被航空公司锁定，部分可付费解锁，部分则留给高卡旅客线下选择。此外，一些航班靠窗、靠过道的座位也开通了线上“付费”选座，即以积分或里程兑换，积分可线上购买使用。
中消协认为，航空公司售票时已经区分了头等舱、公务舱、经济舱，不同时间段购票还有不同的价格，售票时已考虑了各种不同的因素。消费者购票后所享权利理应是确定的，理应有权自由选择适合自己的座位。然而，掌握“最终解释权”的各家航空公司却将“信息差”作为自己盈利的手段，擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气。
从民航业的角度来看，付费选座是当前航空公司增加辅助收入的重要方式之一，尤其是在机票价格竞争激烈的情况下。今年“锁座付费”增多的案例越发普遍，主要是由于民航市场整体票价水平较低，航空公司不得不更多地考虑收益性问题。然而，航班辅营收入在国内航空公司中的占比并不算高，选座收费是辅营里的小头，但属于纯收益，没有成本。
尽管如此，中消协依然强调，擅自加价的行为如果不加以遏制，将侵蚀市场秩序，损害消费者权益。春运临近，中消协建议相关主管部门主动作为，强化行业引导，规范经营行为。消费者的行动也是对行业行为的一种监督，消费者在遭遇各类侵权行为时，可积极向消协组织或主管部门投诉，推动消费市场保持公平、透明的健康发展轨道。
作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们深知消费者权益保护的重要性。我们呼吁航空公司应尊重消费者的合法权益，遵守公平交易的原则，不得以加价选座等方式侵害消费者的知情权和选择权。同时，我们也呼吁广大消费者积极维护自己的合法权益，遇到侵权行为时及时向相关部门投诉举报，共同营造一个公平、透明、健康的消费环境。
在未来的发展中，碧悟科技有限公司将继续关注消费者权益保护的相关议题，致力于为消费者提供更加优质、便捷的服务。我们相信，在全社会的共同努力下，民航业将实现更加健康、可持续的发展。
