**男子打车错付3600元 司机:很冤**
近日,一起因乘客选错目的地而引发的打车费用纠纷在网络上引起了广泛关注。据华商报大风新闻报道,2024年12月25日,广东深圳的曾女士的弟弟小曾在哈啰平台上预约了一辆顺风车,准备从深圳市南山区返回汕尾陆丰市上沟村。然而,由于输入地址时的疏忽,小曾错误地将目的地设置为山东省日照市上沟村,结果导致他支付了高达3642.5元的车费。这一事件不仅让乘客感到冤枉,也让涉事司机直呼“很冤”。
事件的起因是小曾在哈啰平台上预约顺风车时,不慎将目的地选错。正常情况下,从深圳到陆丰的打车费用应在150-300元之间,但这次因为选错了目的地,车费飙升到了3642.5元。据曾女士介绍,她弟弟在支付车费时并未注意到价格异常,也没有发现目的地选错,直到上车后司机向他核实目的地时,才发现问题所在。
小曾在上车后,立即通过微信向司机发送了自己老家陆丰市上沟村的准确定位。然而,由于司机已经根据平台上的订单信息,空车行驶了200多公里前来接他,这一错误导致司机也蒙受了不小的损失。尽管司机在得知小曾的真实目的地后,按照他的要求将他送到了陆丰市上沟村,但这场误会所带来的后果却远未结束。
事件曝光后,涉事司机在接受采访时表示,他感到很冤枉。他解释说,这个订单是预付款,他接单后钱就已经到了平台账户,并不是他到达地点后才能收到这笔钱。而且,他在接到订单后,按照平台的要求前来接乘客,却因为乘客的错误而空跑了一段距离。此外,他还因为这笔异常订单被平台罚款2500余元,并冻结了他的平台账户。
对于乘客小曾来说,这笔高达3642.5元的车费无疑是一笔沉重的负担。他在支付车费后,不仅没有得到应有的服务体验,还因为司机的删除微信而失去了联系。这让他在维权过程中遇到了不少困难。
哈啰平台在事件曝光后也迅速作出了回应。平台表示,已经核实到乘客在行程开始前先预付了3600元的订单费用,并识别到了订单异常。平台正在紧急和车乘双方进行核实,后续将协助乘客退回多付的费用。然而,截至发稿时,曾女士仍未收到退款。
这起事件不仅让乘客和司机感到冤枉,也引发了公众对于打车平台责任的思考。有律师指出,乘客选错地点是事实,但当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台负有进行及时拦截并提醒司机核对车费的义务。然而,在这次事件中,平台显然未尽到此项义务,存在过错。因此,平台不能按照原订单里程计费,只能按照实际里程计费。
对于乘客来说,这起事件无疑是一次深刻的教训。在预约打车时,一定要仔细核对目的地信息,避免因为疏忽而造成不必要的损失。同时,在支付车费前,也要仔细查看费用明细,确保费用合理后再进行支付。
对于打车平台来说,这起事件也提醒它们要加强对于订单信息的审核和监管,确保订单信息的准确性和合理性。在发现订单异常时,要及时进行拦截并提醒司机和乘客进行核对,避免因为疏忽而造成不必要的纠纷和损失。
这起男子打车错付3600元的事件虽然已经过去了一段时间,但它所带来的思考和教训却是深远的。我们希望乘客和司机在以后的出行中能够更加谨慎和细心,同时也希望打车平台能够加强监管和服务,为乘客提供更加安全、便捷、合理的出行体验。
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