新闻资讯

**男子打顺风车付3600元 司机回应：平台已处罚，退款待核实**

近日，一则关于男子因选错目的地而支付3600元顺风车费用的新闻引发了广泛关注。事件发生在2024年12月25日，广东深圳的曾女士反映，她的弟弟小曾在通过哈啰平台预约顺风车时，由于输入地址时的疏忽，错误地将目的地设置为山东省日照市上沟村，而实际目的地应为广东省汕尾市陆丰上沟村。这一错误导致小曾支付了高达3642.5元的费用，是正常费用的十几倍。

据曾女士介绍，小曾于当天从深圳市南山区出发，计划返回汕尾陆丰市上沟村。正常情况下，这段路程的打车费用应在150-300元之间。然而，由于地址选择错误，小曾不仅支付了巨额费用，还经历了长达数小时的行程波折。

小曾在接受采访时回忆，他当时选择了预付款项，等待了很长时间才有司机接单。上车后，司机向他核实目的地是否为山东日照，他随即意识到错误，并主动添加了司机的微信，发送了自己老家陆丰市上沟村的准确定位。尽管最终小曾顺利到达目的地，但高额的车费让他感到困惑和不满。

此事曝光后，涉事司机也接受了媒体的采访。他表示，自己在接到订单后，发现目的地异常，但由于是预付款订单，他不得不按照平台指示前往指定地点接乘客。司机透露，他当时空车行驶了200多公里才接到小曾，随后又按照小曾提供的定位，将其送到了陆丰市上沟村。对于此次订单，司机表示自己也很冤枉，因为虽然到手3500多元，但哈啰平台已经因违规为由对他罚款2500余元，并冻结了他的平台账户。

哈啰平台对此事也做出了回应。平台表示，在初步核实后确认，乘客小曾确实预付了3600元的订单费用，但由于他在App内关闭了定位授权，平台无法第一时间获得订单异常信息。平台正在紧急联系车主核实情况，并承诺如果乘客发错订单属实，将协助退回多付的费用。然而，截至报道发布时，乘客曾女士仍未收到退款。

值得注意的是，曾女士在发现弟弟支付高额车费后，曾带着弟弟前往深圳市南头派出所报警。警方通过监控确认了小曾的行程，并调查出了涉事司机的具体车牌号和联系电话。在与司机的通话录音中，司机确认了接送小曾的事实，并解释了整个事件的经过。

这一事件引发了公众对顺风车平台责任与监管的广泛讨论。有观点认为，乘客在选错目的地时，平台应有义务进行及时拦截并提醒司机核对车费。然而，在此次事件中，哈啰平台显然未尽到此项义务，存在过错。因此，乘客可以要求平台介入调查并退还不合理费用。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善也表示，当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台应及时进行拦截和提醒。平台不能按照原订单里程计费，而应按照实际里程计费。乘客有权要求平台退还不合理费用，平台也应先退还乘客的费用，随后可向司机追偿。

此外，这一事件还引发了公众对顺风车平台安全性的担忧。有网友表示，自己在使用顺风车时也曾遇到过类似问题，如平台显示车牌与实际车牌不一致、司机恶意欺骗乘客等。这些问题都暴露了顺风车平台在监管和服务方面的不足。

对于此次事件，哈啰平台表示正在积极处理，并承诺将尽快核实司机的实际行驶公里数，为乘客退回多余的费用。然而，乘客曾女士对平台的处理速度表示不满，认为平台应该更加迅速地解决问题。

总的来说，此次男子打顺风车付3600元的事件引发了广泛关注，也暴露了顺风车平台在监管和服务方面的问题。作为平台方，哈啰出行应加强对订单的审核和监管，确保乘客的权益得到保障。同时，乘客在使用顺风车时也应提高警惕，注意核对订单信息，避免类似问题的发生。

————

本文所述事件基于公开报道整理，旨在提供有关顺风车服务使用及平台责任的相关信息。碧悟科技有限公司官网在此提醒广大用户，在使用各类出行服务时，请务必注意核对订单信息，确保自身权益不受损害。