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### 人社局工作人员电话辱骂群众？回应

**热点聚焦：巴中人社局事件引发社会关注**

近日，一则关于四川省巴中市人力资源和社会保障局（以下简称“巴中人社局”）工作人员电话辱骂办事群众的新闻在网络上迅速传播，引发了社会各界的广泛关注和热议。这一事件不仅触及了公众对于公共服务态度的敏感神经，也再次将如何提升公职人员职业素养的话题推向风口浪尖。作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们深感有责任对此类事件进行深入剖析，并呼吁社会各界共同努力，营造更加和谐、高效的公共服务环境。

**事件回顾：群众遭辱骂，人社局迅速回应**

据报道，2025年2月5日，一名巴中某民营企业的代理人前往巴中人社局领取工伤认定书，并在签收送达回证时要求复印盖章，但遭到了拒绝。随后，该代理人在离开人社局后接到了疑似为该局某领导的电话，对方在电话中以脏话对其进行辱骂。这一行为严重违背了服务群众的宗旨和职业道德，迅速在网络上引发了轩然大波。

面对舆论的质疑和批评，巴中人社局在2月6日迅速通过问政平台作出回应，表示已高度重视此事，并已落实专人开展调查核实工作。2月7日，巴中人社局进一步通报了调查结果，确认问政平台反映情况属实，涉事工作人员已向当事人当面赔礼道歉，同时该局也对涉事人员作出了组织处理，一名工作人员停职检查，另外一名工作人员调离现工作岗位。这一系列迅速而果断的措施，体现了巴中人社局对于此类不良行为的零容忍态度。

**深度剖析：公职人员职业素养何在？**

巴中人社局工作人员电话辱骂群众的事件，虽然是个别现象，但却暴露出了一些公职人员在职业素养和服务意识方面的严重缺失。作为公共服务机构的工作人员，他们的一言一行都代表着政府的形象和公信力。因此，提升公职人员的职业素养和服务意识，不仅是提升政府形象的需要，更是保障群众合法权益、构建和谐社会的重要基础。

首先，公职人员应该树立正确的服务观念，时刻牢记“为人民服务”的宗旨。在工作中，要始终保持耐心、细致、热情的态度，对待群众的诉求要认真负责、积极回应。其次，公职人员应该加强法律法规和职业道德的学习，提高自身的法律意识和职业素养。在工作中要严格遵守法律法规和规章制度，不得利用职权谋取私利或侵犯群众的合法权益。最后，公职人员还应该加强自我约束和监督，时刻保持清醒的头脑和自律的意识。在工作中要自觉接受群众的监督和批评，及时纠正自身的不足和错误。

**社会共治：构建和谐公共服务环境**

巴中人社局工作人员电话辱骂群众的事件虽然得到了迅速处理，但这也提醒我们，在公共服务领域，构建和谐的公共服务环境需要社会各界的共同努力。一方面，政府部门应该加强对公职人员的培训和教育，提高他们的服务意识和职业素养；另一方面，社会各界也应该加强对公职人员的监督和评价，推动他们不断提升工作水平和服务质量。同时，媒体和公众也应该保持理性和客观的态度，不盲目跟风或传播不实信息，共同维护一个健康、有序的网络环境。

作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们呼吁社会各界共同努力，营造更加和谐、高效的公共服务环境。我们相信，在大家的共同努力下，类似巴中人社局工作人员电话辱骂群众的事件将越来越少，公共服务将更加人性化、高效化，人民群众的获得感、幸福感、安全感将不断提升。