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**高铁车厢买到过期方便面 官方通报：保洁员违规售卖，已停职调查**

2025年2月7日，一则关于在大理开往成都东的G2838次列车上，乘客购买到过期四年方便面的视频在网络上迅速传播，引发了广泛关注和讨论。视频中，一对夫妻乘客因购买的方便面过期而与列车工作人员发生争执，场面一度十分紧张。这一事件迅速成为当天的实时热点，引发了公众对高铁服务质量的质疑。然而，随着官方通报的发布，事件真相逐渐浮出水面。

据网友爆料，这对夫妻乘客在G2838次列车上向工作人员购买了一盒方便面给孩子食用。然而，在泡好后，孩子尝出味道不对，仔细查看才发现方便面包装上显示的保质期竟然早已在2021年就已经结束。孩子的母亲十分愤怒，抱着方便面在车厢内走动，提醒其他乘客不要购买。这一行为很快引起了其他乘客的注意，大家纷纷表示不满，指责列车工作人员的不负责任。

视频发布后，迅速在网络上发酵，引发了公众的广泛关注和讨论。有网友表示，高铁作为现代化交通工具，其服务质量应该得到严格保障，过期食品的出现实属不该。也有网友猜测，这可能是个别工作人员的个人行为，不应该将整个高铁系统一棍子打死。同时，还有网友指出，根据国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》的相关规定，方便面属于可能严重影响列车环境卫生的食品，高铁车站和列车本就不应该售卖方便面。

面对舆论的质疑和猜测，官方迅速做出了回应。2月8日，成都铁路局重庆客运段通过其官方微博发布了《关于网传“高铁车厢买到过期方便面”的情况说明》。说明中指出，经核查，2月7日在大理开往成都东的G2838次列车上，一名旅客购买了保洁公司保洁员韦某自带的3盒方便面，食用后发现其中1盒康师傅方便面已过期。重庆客运段已对违规售卖方便面的保洁员韦某作出停职调查处理，并表示将根据调查结果依规对相关人员进行严肃处理。同时，重庆客运段还向当事乘客表示了歉意，并感谢广大旅客和网友对铁路客运服务工作的关心和监督。

这一官方通报的发布，迅速平息了公众的质疑和猜测。大家纷纷表示，虽然这一事件给高铁服务带来了一定的负面影响，但官方的及时回应和处理措施让人看到了高铁系统对于服务质量的重视和承诺。同时，也有网友指出，这一事件也暴露出高铁系统在管理上存在的一些漏洞和不足，需要进一步加强管理和监督，确保类似事件不再发生。

作为高铁服务的重要组成部分，食品安全一直是广大乘客关注的焦点。此次过期方便面事件的发生，无疑给高铁服务敲响了警钟。碧悟科技有限公司作为致力于提升用户体验和服务质量的企业，我们深知食品安全对于服务行业的重要性。因此，我们呼吁所有服务行业的企业和从业者，都要从这一事件中汲取教训，加强食品安全管理，确保广大消费者的权益得到切实保障。

在未来的发展中，碧悟科技有限公司将继续秉承“用户至上、质量为本”的理念，不断提升自身的服务质量和用户体验。我们相信，在大家的共同努力下，我们的服务行业将更加健康、有序地发展，为广大消费者提供更加优质、安全的服务。同时，我们也期待高铁系统能够以此次事件为契机，进一步加强管理和监督，确保每一位乘客都能享受到安全、舒适、便捷的出行体验。