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**沃尔沃多地4S店疑“偷梁换柱”，消费者权益何在？**

近日，沃尔沃汽车多地4S店被曝出涉嫌“偷梁换柱”的丑闻，引发了广泛的社会关注和消费者热议。据报道，这些4S店在销售过程中，以加装高端品牌“宝华韦健”（Bowers & Wilkins）音响为噱头，吸引消费者购车，但实际上却为消费者安装了山寨版的音响。这种行为不仅涉嫌欺诈，更对消费者的权益造成了严重损害。

据了解，此次事件涉及沃尔沃的多款车型，包括S60、XC60、XC90等热门车型。不少车主在购车后发现，4S店加装的音响并非原厂“宝华韦健”，而是山寨货。这些山寨音响的商标与原厂商标极为相似，若非仔细观察，很难分辨真伪。例如，有的山寨音响将“Bowers & Wilkins”中的“W”改为“VV”，有的则将两个“W”改为四个“V”，甚至有的还将“il”调换为“li”，企图以此蒙混过关。

更令人震惊的是，这些4S店在销售过程中，往往以口头承诺的方式诱导消费者下单，但在合同中却玩起了文字游戏。他们故意避免使用“宝华韦健”的全称，而是用“宝伟中置”、“中置音箱”等模糊表述来替代。这样一来，即使消费者事后发现音响有问题，也往往因为合同中没有明确标注而无法维权。

来自山东的赵女士就是此次事件的受害者之一。她在山东烟台中升沃尔沃4S店购入了一辆XC90，当初购车时，销售承诺赠送的是原厂宝华韦健音响。然而，赵女士在近期才发现，车上的音响并非原厂产品，而是山寨版。她多次与4S店沟通无果，对方依然坚持音响是“宝华韦健”的。赵女士表示：“我也是冲着宝华韦健这个品牌才让他加装的，现在50多万的车啊，居然配了一个山寨的音响。”

无独有偶，来自云南的李先生也遭遇了同样的问题。他在云南昆明富豪沃尔沃4S店购入了一辆23款S60智远豪华版汽车，同样被4S店加装了山寨版的宝华韦健音响。李先生表示，在订车时4S店就在音响的问题上含糊不清，不仅加装山寨音响，还在合同上玩文字游戏以此规避法律风险。

此次事件曝光后，引发了消费者的强烈不满和广泛质疑。不少消费者表示，他们选择沃尔沃这样的豪华品牌，就是看中了其卓越的品质和高端的配置。然而，4S店却以山寨配件冒充原厂产品，这种行为不仅损害了消费者的利益，更对沃尔沃的品牌形象造成了严重冲击。

面对消费者的质疑和媒体的曝光，沃尔沃汽车官方终于作出了回应。他们表示，对损害用户利益的行为绝不姑息，已启动专项调查，并承诺将公开透明地处理此事。同时，沃尔沃还强调，所有原厂配件均符合全球统一标准，并实施全链路管理。他们将规范经销商销售流程，确保消费者权益。

然而，对于沃尔沃的回应，消费者并不买账。他们认为，此次事件暴露出沃尔沃对经销商监管的漏洞，尤其在配件供应链和销售承诺的规范性上需要强化审查。消费者希望沃尔沃能够真正落实监管责任，对涉事4S店进行严厉处罚，并为受害者更换原厂配件、赔偿损失。

此外，专家律师也表示，若4S店以山寨配件冒充原厂产品，构成《消费者权益保护法》中的欺诈行为。消费者有权主张“退一赔三”，即要求4S店退还购车款，并赔偿三倍损失。即使配件为赠品，若其质量影响主商品价值或功能，商家仍需承担质量责任。

此次沃尔沃4S店“偷梁换柱”事件再次提醒我们，消费者在购车时一定要仔细核对合同细节、保留沟通记录，并在必要时通过法律手段维护自己的合法权益。同时，也希望沃尔沃等汽车品牌能够加强自律、规范销售行为，切实保障消费者的权益和利益。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续发展。