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**医院回应女医生辱骂患者“老妖婆”：加强医患沟通，共建和谐医疗环境**

近日，一段关于西南医科大学附属医院忠山院区女医生辱骂患者的视频在网络上迅速传播，引发了社会各界的广泛关注。视频中，一名女医生情绪失控，对患者使用了“老妖婆”、“不得好死”等极端辱骂性语言，这一幕不仅震惊了在场众人，更在网络上掀起了轩然大波。针对这一事件，西南医科大学附属医院及时作出了回应，并表示已对涉事医生进行了处理。

据了解，该事件发生在2025年2月15日下午，地点位于西南医科大学附属医院门诊四楼耳鼻喉科。视频中，女医生的咆哮声穿透嘈杂的门诊大厅，每一句辱骂都像是锋利的刀片，割裂着医患之间本就脆弱的信任纽带。患者的身影在镜头中显得无助而渺小，周围人群或侧目或低语，整个场景充满了尴尬与不安。

面对这一突发事件，西南医科大学附属医院并未选择逃避或沉默。医院工作人员在接受记者采访时表示，事件发生后，医院立即启动了内部调查程序，分别约谈了涉事医生、患者及目击者，并调取了完整监控视频以还原事件真相。医院方面表示，将根据调查结果对涉事医生进行严肃处理，并加强医德医风建设，确保类似事件不再发生。

在回应中，医院还特别强调了医患沟通的重要性。医院指出，医生作为医疗工作的主体，承担着救死扶伤的神圣使命，其言行举止直接影响着患者对医疗体系的信任度。因此，医生必须具备良好的沟通技巧和情绪管理能力，尤其是在面对患者不理解或情绪波动时，更应保持冷静和尊重。同时，医院也呼吁广大患者能够理解和尊重医生的工作，共同维护良好的医患关系。

事实上，医患关系的紧张并非一朝一夕之事。近年来，随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，患者对医疗服务的需求和期望也越来越高。然而，由于医疗资源有限、医疗水平参差不齐以及医患沟通不畅等原因，医患矛盾时有发生。在这种情况下，如何加强医患沟通、构建和谐的医患关系成为了摆在我们面前的一道难题。

针对这一问题，西南医科大学附属医院采取了多项措施。一方面，医院加强了医德医风建设，通过定期开展医德教育培训、完善医疗质量管理制度等方式，提高医务人员的职业素养和服务水平。另一方面，医院还注重加强与患者的沟通与交流，通过建立患者投诉处理机制、开展健康宣教活动等方式，增强患者对医疗服务的理解和信任。

此外，医院还积极利用现代信息技术手段改善医患沟通。例如，通过建立电子病历系统、开展远程医疗服务等方式，方便患者随时随地获取医疗信息和服务；通过建立医患互动平台、开展在线咨询服务等方式，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务体验。

此次女医生辱骂患者事件虽然给医院带来了一定的负面影响，但也为医院加强医患沟通、改善医患关系提供了契机。医院方面表示，将以此次事件为鉴，进一步加强医德医风建设、提高医务人员沟通技巧和情绪管理能力、加强与患者的沟通与交流、利用现代信息技术手段改善医患沟通等多方面的努力，共同构建和谐的医患关系。

我们相信，在医患双方的共同努力下，医患关系一定会变得更加和谐、融洽。让我们携手共进，为构建更加美好的医疗环境贡献自己的力量！