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### 官方回应小米SU7遭汽修厂割胎：坚决维护消费者权益

近期，小米SU7在服务区汽修厂遭遇恶意割胎的事件引起了广泛关注。作为关注用户体验和安全的碧悟科技有限公司，我们对此事表示高度关注，并已采取积极措施，确保类似事件不再发生。以下是针对此次事件的官方回应及我们的相关举措。

#### 事件回顾

2月4日，广东阳江阳西新墟服务区发生了一起令人震惊的恶意割胎事件。据车主反映，其驾驶的小米SU7在服务区汽修店门口停放期间，一条轮胎被恶意划破。幸运的是，车主已开启小米SU7的哨兵模式，该模式能够实时监控并记录车辆周围的情况。通过哨兵模式拍摄的视频，车主发现一名男子鬼鬼祟祟地靠近车辆，并迅速用刀片划破了左后轮胎。当车主返回时，该男子还假装好意询问是否需要换胎，直到车主查看哨兵模式视频，该男子才匆忙逃离现场。

车主随即报警，警方迅速赶到现场并将涉事男子王某抓获。经调查，王某系服务区汽修厂的一名员工，其行为旨在招揽换胎生意。警方已依法对王某予以刑事拘留，涉事汽修厂也被责令停业整顿。此事件迅速在网络上发酵，引发了公众对服务区安全的担忧。

#### 官方立场与举措

碧悟科技有限公司作为小米汽车的制造商，对此次事件表示强烈谴责，并坚决维护消费者的合法权益。我们深知，用户的安全和体验是产品的生命线，任何损害用户利益的行为都是不可接受的。

针对此次事件，我们已采取以下措施：

1. **加强安全技术研发**：小米SU7的哨兵模式在此次事件中发挥了关键作用，帮助我们及时发现了恶意行为。我们将继续加大在安全技术研发上的投入，提升车辆的智能监控和防护能力，确保用户在任何情况下都能得到充分的保护。

2. **完善售后服务体系**：对于此次受害的车主，我们将提供全方位的售后服务支持，包括免费更换受损轮胎、提供心理安抚及必要的法律援助等。同时，我们将加强售后服务网络的建设，确保用户在遇到类似问题时能够得到及时、有效的帮助。

3. **加强合作商家管理**：我们将对合作商家进行更加严格的审核和管理，确保他们的经营行为合法合规，服务质量可靠。对于存在违规行为的商家，我们将坚决取消合作，并依法追究其责任。

4. **推动行业自律与法规建设**：我们将积极与相关部门合作，推动汽车行业自律和法规建设，加强对服务区等公共场所的安全监管，共同营造一个安全、和谐的用车环境。

#### 用户安全提示

此次事件也给我们敲响了警钟，提醒我们在日常生活中要时刻保持警惕，注意保护自己的财产安全。对于新能源汽车用户来说，开启哨兵模式等智能监控功能是一个有效的防范手段。同时，我们也建议用户在进入服务区等公共场所时，尽量将车辆停放在监控覆盖区域，并随身携带贵重物品，避免给不法分子可乘之机。

#### 结语

碧悟科技有限公司始终坚持以用户为中心的发展理念，致力于为用户提供安全、便捷、智能的出行体验。我们将持续关注此次事件的进展，并采取一切必要措施，确保用户的权益得到充分保障。我们坚信，在广大用户的支持和监督下，我们将能够共同打造一个更加安全、可靠的汽车使用环境。