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**中国移动被指用超额流量费吸血老年人：科技不应成为银发族的负担**

在数字化时代的大潮中，智能手机和移动互联网已经渗透到生活的方方面面，为年轻人带来了极大的便利。然而，对于许多老年人来说，这些新技术却可能成为沉重的负担。近日，关于中国移动被指利用超额流量费“吸血”老年人的事件引发了广泛关注，再次将运营商的服务质量和道德责任推上了风口浪尖。

据报道，不少老年用户在使用智能手机上网时，因对流量使用规则不熟悉，导致产生了高额的套餐外流量费用。山东青州一位70岁的独居老人王桂芬，因刷短视频不慎产生了3000元的流量账单；上海退休教师李建国误触5G开关，四个月内累计欠费高达1400元。这些案例不仅让老年人在经济上蒙受损失，更在心理上造成了极大的困扰和不安。

更令人痛心的是，中国移动在面对老年用户的超额流量问题时，所表现出的冷漠和推卸责任的态度。尽管运营商已经掌握了用户的实时流量数据，但在流量预警环节却极尽敷衍，往往采用被垃圾短信淹没的落后提醒方式，甚至有时根本不进行提醒。当老年用户因超额流量费而求助时，客服的回应往往也是敷衍了事，甚至以“踢皮球”的方式拖延处理。

这种“管杀不管埋”的操作模式，不仅违背了运营商作为服务提供者的基本职责，更暴露出其商业道德和社会责任感的缺失。在科技飞速发展的今天，运营商本应承担起更多的社会责任，为老年人提供更加贴心、便捷的服务。然而，中国移动却将通信基础设施的公共属性，异化为收割弱势群体的暴利工具，这无疑是对科技伦理和社会公正的严重践踏。

除了冷漠的服务态度，中国移动在套餐外流量定价上的不合理也是引发争议的重要原因。据用户反馈，遭遇天价流量账单的老年用户普遍面临的是0.29元/MB的价格，折合下来就是296.96元/GB。这个价格不仅远超欧美运营商0.5-2美元/GB的普遍标准，甚至比一些国家的国际漫游费还要高。如此高昂的流量费用，对于经济能力相对较弱的老年人来说，无疑是一笔沉重的负担。

面对老年用户的诉求和媒体的曝光，中国移动非但没有积极反思和改进服务，反而采取了威胁起诉分享维权话术模板的博主的强硬态度。这种倒打一耙的做法，不仅无助于问题的解决，反而进一步加剧了用户的愤怒和不满。

在数字化时代，老年人作为社会的弱势群体，理应得到更多的关爱和尊重。运营商作为科技服务的提供者，有责任和义务为老年人提供更加贴心、便捷、合理的服务。这不仅是商业道德的体现，更是社会责任的担当。

为此，我们呼吁中国移动等运营商能够正视老年用户的需求和诉求，切实改进服务质量和流量定价机制。一方面，运营商应进一步完善流量提醒功能，采用更加及时、有效的提醒方式，确保老年用户能够及时了解自己的流量使用情况。另一方面，运营商应优化套餐外流量的定价策略，降低流量费用标准，减轻老年人的经济负担。

同时，我们也呼吁相关部门能够加强对运营商的监管力度，确保其服务质量和收费标准符合法律法规和社会公正原则。对于存在违法违规行为的运营商，应依法予以严厉处罚，以儆效尤。

在数字化时代的大潮中，科技不应成为银发族的负担。让我们共同努力，为老年人创造一个更加友好、便捷、安全的数字生活环境。