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### 三亚试行住宿新规：让旅行预订更安心

在春意盎然的3月，三亚这座热带海滨城市再度成为旅游热点。而就在昨天，三亚市旅游行业协会联合会发布的一项新规，更是为游客们的旅行体验增添了一份保障。2025年3月8日，三亚市正式试行《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，这项新规旨在规范住宿业客房预订退订行为，保障消费者、住宿业经营者及线上预定平台的合法权益。作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们深知这一变化对于广大旅游爱好者和行业从业者的重要性，特此为您深入解读这一新规。

#### 新规亮点：无忧退订，放心游玩

新规的核心内容在于明确了阶梯式的退订规则。非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；而在法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，这一期限则延长至入住前15日以上。这意味着，只要游客在规定时间内取消预订，就能享受全额退款，无需担心因行程变动而损失预订费用。

此外，新规还特别考虑了不可抗力因素。因自然灾害、公共卫生事件、航班取消等不可归责于消费者的客观原因退订，住宿业经营者、线上预定平台在消费者提供相应佐证材料后也须全额退款。这一规定无疑为游客提供了更加周全的保障，让旅行更加安心。

#### 特价房源：明确标注，避免纠纷

值得注意的是，新规对于特价房、促销房的处理也做了明确规定。这类房源不适用于无理由退订范围，但住宿业经营者、线上预定平台需在预订页面首屏以醒目字体标注“限时特惠不可退”，并向消费者二次确认“已知晓不可退规则”。这样的规定既保护了商家的利益，也避免了因信息不明确而引发的消费纠纷。

#### 强化监管：快速响应，先行赔付

为了保障新规的有效实施，三亚市还开通了“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结的高效处理机制。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。这一举措无疑为消费者提供了更加便捷的维权途径，让游客在遭遇退订问题时能够迅速得到解决方案。

#### 行业响应：积极拥抱，共促发展

新规的发布迅速引发了行业的关注与响应。三亚多家酒店、民宿均表示将积极响应新规，认真贯彻退订相关规则。一些民宿主已经开始与线上预订平台进行沟通商讨，在预订页面标注上最新退订政策，以便消费者预订前知晓相关规则，避免不必要的纠纷。这一积极态度不仅体现了住宿业经营者对新规的认可与支持，也预示着行业将迎来更加健康、有序的发展。

#### 游客心声：满满诚意，安心之选

对于广大游客而言，新规的试行无疑是一个利好消息。它让游客在预订住宿时更加安心、放心，不必再为可能的行程变动而担忧预订费用的损失。同时，新规的实施也提升了三亚作为旅游目的地的整体形象，让游客在享受美景的同时，也能感受到城市的满满诚意与贴心服务。

#### 结语：共筑美好旅行体验

作为碧悟科技有限公司官网的运营人员，我们深知每一次旅行都是一次美好的探索与体验。而新规的试行正是为了保障这一体验的顺利进行，让游客在三亚的每一次旅行都能留下美好的回忆。我们期待这一新规能够成为行业发展的有力推手，共同推动旅游业的繁荣发展。同时，我们也呼吁广大游客在享受新规带来的便利时，也要遵守相关规定，共同维护一个公平、有序的旅游环境。